百吉卫厨热水器双驱恒温“俘获”人心

在今年的政府工作报告中，李克强总理提出，“创新是引领发展的第一动力，必须摆在国家发展全局的核心位置。”而“科技创新”、“思维创新”、“人才创新”等话题更是代表委员热议的焦点。其实，“创新”是历届两会的高频词，那些将“创新”理念落到实处的企业，已成为行业标杆。也正是因为创新，百吉在今年的中国家电及消费电子博览会（简称家博会）上大放异彩，并被央视特别报道。其总经理黄耀庆就认为，创新让其品牌核心价值观——贴心，更有生命力！

科技创新，百吉让用户“用得爽”

对于家电产品来说，用户体验至关重要。然而，所谓的用户体验，只是用户在使用产品过程中的纯主观感受，没有严格的标准。但，评价一款产品如何，一个非常形象化的心理感受就是，“用得爽”！

百吉持久大吸力油烟机

为研发出“用得爽”的产品，百吉调动两岸三地的研发科技力量，将全球资源在地创新。此 次家博会上，百吉推出的概念烟灶相当酷炫，让用户爽到尖叫。其“风火智联”功能，让用户在烹饪过程中，无需操作烟机，解决其后顾之忧；“防干 烧”功能，让烹饪者可以一边煲汤，一边安心看韩剧，不用担心锅被烧干。此外，“定温”功能，让难以把控火候的菜，变得轻松容易。

在“用得 爽”的背后，更是对技术精益求精的追求。以热水器为例，水温不随水流、水压的变化而变化，保持温度恒定，是衡量产品质量的重要标准。对于一般产品而言，温 差可控在3度左右，如果能控制在1度上下，已是领先。百吉通过不断地科研创新，将温度精准地控制在0.5度范围，让用户享受到舒适的恒温沐 浴。另外，根据国家新标准，普通热水器热效率≥89%，而百吉即将上市的智能热水器热效率≥98%，较普通热水器节能近10%，这将为消费者 节省一笔不菲的燃气费。

“通过科研创新，满足用户需求，才能从根本上解决客户在购买过程中的抗拒点。”黄耀庆一语道破百吉永葆生机的奥秘。

思维创新，百吉让用户“偏袒你”

在家电行业，有一个壮举，那就是百吉连续38年免费送油网，送出去的油网可以绕地球3圈。其实，这一壮举也是一次思维上的创新之举。

油 网对于油烟有分离的作用，同时，还能导油、滤油。因此，油网之于吸油烟机非常重要。但是，一旦油网上沾满油，清洗起来会非常麻烦。1978 年，百吉创造性地提出，油网不再清洗，永久免费送！这一决定，令业界为之一震，而38年的践诺，也让百吉收获了用户口碑。“服务 上要创新很难，但没有创新的服务犹如一潭死水，创新激发了活力，集聚了发展的正能量。”黄耀庆说。

在百吉，还有一个思维创新的典范，那就是“概念工程”。何为“概念工程”？简言之，就是与消费者面对面沟通，获得“消费者概念”。但是，与消费者面对面沟通的，不是销售人员，而是产品经理，因为产品经理可以从用户需求为出发点。通过主动上门和用户做互动，将“消费者概念”提炼出来，再和公司内部专家意见结合，最终判断产品的市场价值，是否值得进行商业化投入。这一做法，让百吉的产品切中消费者“痛点”，赢得用户偏爱。

放眼全球，时与势在变化，艰与险仍在交替，只有像百吉这样，不断创新，才能给品牌价值观做加法，赢得生机勃勃的明天！