一、下列情况必须由制造厂维修部门和专业人员前来检查、维修与更换
A：对于配有电源线的电热水器，若电源线破损时。
B：如果电热水器受到无水干烧或任何部件被水浸泡时。
C：当发生电热水器以外的接地系统情况异常时，断电保护装置将瞬间切断电热水器与供电电路的一切连接，此时应立即停止使用电热水器，拔下其电源插头或断开与供电电路的一切连接。
二、发生下列情况时应联系专业人员维修
A：显示屏有显示且无热水，加热器损坏或控制电路故障。
B：水从外壳漏出，水箱或配件漏水，立即切断电源。
C：若水或水蒸气从安全阀泄出。
三、发生下列情况时应及时断开电源
A：对电热水器进行任何维护保养前。
B：电热水器长期停用。
C：做电热水器外部清洗时必须切断电源。
D：在停水时。
四、日常使用 注意事项
A：热水能导致烫伤，必须将热水与冷水混合后再进行沐浴或洗涤。
B：内胆充满水之前，切勿接通电源，以免机器出现故障（不能使用）状况。
C：电热水器中热水不能直接饮用。
D：在开关水阀时，不要将喷头朝向人体，以免被一小股热水烫伤。
五、不出水时，故障可能的原因
A：供水系统停水或水压太低。
B：供水系统是否堵塞。
C：热水阀是否打开。
六、出水为冷水时，故障可能原因
A：水温是否调好。
B：加热时间是否太短。
C：元器件是否有损坏。
七、无显示且无热水，故障可能原因
A：电热水器是否通电。
B：墙上的电源插座没有电。
C：漏电保护器保护。
D：控制电路故障。
八、电热水器安装前应检查
A：查验合格证、保修卡、强制认证与能效标识。
B：电热水器包装箱完整。
C：察看品牌与包装是否一致。
D：铭牌数据是否清楚明了。
九、日常维护
A：每周一次做外观清洁：用中性清洗剂，之后用干布擦干，不要用汽油或其它溶剂。
B：每月做一次安全阀功能检查，检查时扳动小手炳，如有水流出说明安全阀正常。
C：长时间不用时，切断电源、关闭进水阀门，将胆内水排空。
D：定期（按使用说明书要求）请服务人员做安检，及时清除加热管水垢，检查阳极棒的消耗状况，损耗过大时要及时更换。
十、安装电热水器时应满足的安全要求
A：有可靠接地。
B：独立供电。
C：电源负载符合要求。
D：墙体承重符合要求。